Meski Banyak Kendala Yang Harus Diatasi Mereka Tetap Semangat Menyampaikan Sesuatu

Kami jarang menyadari bagian yang mengkhawatirkan dari transportasi kurir. Sosok yang selalu menunggu

Meski banyak kendala yang harus diatasi, mereka tetap semangat menyampaikan sesuatu.


Lingkup pekerjaan pada profesi kurir ekspedisi semakin dikuasai oleh semakin tingginya tuntutan masyarakat terhadap profesi ini. Hal ini terlihat dari peningkatan penggunaan e-commerce oleh masyarakat, dimana kegiatan jual beli pada platform pemasaran online juga membutuhkan kerja dari seorang kurir ekspedisi agar barang yang dibeli dapat sampai ke tangan pembeli.


Namun yang tidak kita ketahui, profesi kurir ekspedisi ini memiliki kepentingannya sendiri, sehingga harus kuat dalam menjalankan tugasnya. Misalnya, kurir forwarding sering menerima keluhan tentang barang yang mereka kirim, meskipun kesalahan itu bukan karena kesalahan mereka, tetapi kesalahan pengirim barang. Belum lagi saat sampai di delivery point, barang yang dikirim belum juga diterima, jadi mohon maaf? Tapi buat kamu yang suka belanja online, setelah kamu menerima barang yang dibeli dari kurir pengiriman, seharusnya sesuai dengan yang kamu harapkan dan hilang, kan?

1. Banyak kurir pengiriman yang kesulitan menemukan alamat tujuan penerima

Kurir ekspedisi memiliki tujuan pengiriman barang setiap hari. Di suatu tempat dia harus melengkapi pengiriman barang sesuai dengan tujuannya. Namun terkadang salah satu kendala yang harus dihadapi oleh kurir adalah sulitnya menemukan alamat penerima atau tempat pengiriman, terutama di daerah yang relatif terpencil.

Jika mereka tidak mengirimkan barang, mereka akan dipaksa untuk kembali dengan tanggal pengiriman yang lebih lambat dan dapat menerima keluhan dari penerima barang. Pastikan tempat pengiriman atau alamat Anda jelas agar kurir pengiriman tidak kesulitan mengantarkan barang Anda dan tentunya lebih cepat mendapatkan barang yang dibutuhkan.

2. Selain kedatangannya di alamat tujuan pemesan, ternyata tidak ada yang mengambil alih barang tersebut.

Kekhawatiran lain dari kurir pengiriman adalah dia tiba di alamat pengiriman, tetapi tidak ada yang menerima paket. Inilah mengapa data pribadi penerima harus lengkap dan akurat, termasuk catatan nomor telepon aktif yang dapat dihubungi. Jika masalah ini terjadi, setidaknya kurir dapat menghubungi nomor telepon penerima untuk konfirmasi. Kurirnya tenang, barang aman.

3. Meningkatkan jumlah penjualan yang terkirim saat pemesanan Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas)

Dengan hadirnya Harbolnas, masyarakat berbondong-bondong berbelanja online karena sering diadakan event-event toko yang menarik sehingga meningkatkan minat pembeli. Selain diskon, toko online sering memanfaatkan promosi gratis ongkos kirim. Nah, kalau begitu, tanggung jawab kurir angkutan lebih besar lagi. Misalnya, jumlah barang yang mereka kirim akan lebih banyak dari biasanya.

4. Terima keluhan pelanggan secara berlebihan

Salah satu kendala tersebut bisa menjadi pendamping kurir ekspedisi. Sebagai karyawan sebuah perusahaan pelayaran, kepuasan pelanggan adalah yang utama. Hal ini kemudian akan mempengaruhi kinerja kurir, bahkan jika ia tidak akan dapat memberikan pelayanan yang terbaik.

Kasus-kasus seperti kekerasan pelanggan terhadap perusahaan ekspedisi juga sering terjadi. Pelanggan cepat memanfaatkan alasan kecewa karena barang yang diterima tidak sesuai harapan, sehingga wajar jika mereka komplain ke kurir.

Sebaiknya konfirmasi terlebih dahulu dari toko, karena pengiriman pesanan Anda hanya ditangani oleh kurir pengiriman, bukan kualitas barang yang Anda terima. Jika ada frustrasi yang terkait dengan proses pengiriman, yang terbaik adalah mendiskusikannya dengan tenang.

5. Tetap semangat bekerja jauh dari rumah meski kita berada di tengah pandemi Covid-19

Profesi kurir ekspedisi merupakan salah satu profesi yang harus berjuang dan bekerja sebelum berakhirnya pandemi Covid-19. Bahkan, itu tentang kesehatan dan keselamatan dia dan keluarganya. Namun, mereka tetap bertindak sebagai perantara antara pengirim dan penerima dan paling bertanggung jawab atas tugasnya. Melihat banyaknya kekhawatiran yang harus dihadapi oleh seorang kurir ekspedisi, hal di atas memang mengharukan ya guys. Namun, tidak dapat disangkal bahwa kita juga membutuhkan jasanya. Untuk mempermudah pekerjaan mereka, selalu catat alamat dan nomor telepon yang aktif agar mereka dapat dengan mudah mengantarkan barang ke rumah Anda. Terakhir, jangan lupa untuk berterima kasih kepada mereka sebagai bentuk apresiasi atas kelelahan yang mereka rasakan.